Términos y condiciones

Al acceder, visitar o usar este sitio web y al comprar los productos y servicios que se presentan en él, aceptas los siguientes términos y condiciones. Para evitar malentendidos, te recomendamos leerlos antes de usar el sitio web y hacer un pedido.

La información de este sitio web tiene fines informativos y no debe usarse para prevenir, diagnosticar, tratar o curar ninguna enfermedad. Se ofrece como ayuda al consumidor y no sustituye el consejo de un médico u otro especialista.

EMPRESA

El sitio web www.kofiti.ro pertenece a PIKININI SRL,
Reg. Com. J40/11231/2015, CUI RO34999122,
IBAN: RO66BTRLRONCRT0509137501.
Domicilio social: Sos. Sălaj 135, nr. 135, cam. 2, bl. 68, sc. 4, et. 3, ap. 60, Bucarest
Centro de trabajo: Str. Mărășești 27, Buftea, Ilfov

PEDIDOS

Para hacer un pedido, sigue estos pasos:

1. Busca el producto que quieres. Puedes usar el buscador de la esquina superior derecha o navegar por las categorías desde el menú superior, con el botón Tienda.

2. Añade los productos al carrito con el botón Añadir al carrito. Puedes añadir varios productos de distintas categorías.

3. Cuando termines, pulsa Ver carrito o el icono del carrito, arriba a la derecha.

• Aquí puedes revisar los productos elegidos, cambiar la cantidad o quitar uno o todos los productos.

4. Para continuar, pulsa Finalizar compra.

5. Si no tienes cuenta o datos guardados en el sitio, rellena tus datos de entrega. Empieza por tu correo electrónico y elige el Método de entrega. Puedes recoger el pedido en nuestro taller de Buftea con el botón Recoger, o pedir el envío a una dirección con el botón Enviar, indicando también tu nombre, apellidos y teléfono.

6. Elige un método de envío y pulsa Continuar con el envío.

• Si has introducido un código postal cercano al taller o a un almacén o punto de recogida Kofi Ti, verás también la opción de envío gratuito Entrega local: no usamos empresa de mensajería, sino que tú pasas por el taller o el almacén Kofi Ti más cercano, o un representante de Kofi Ti te lleva el pedido. Indica cuál de las dos opciones prefieres en el campo Instrucciones de entrega, escribiendo «Lo recojo yo» o «Me lo traéis». Un representante de Kofi Ti te contactará para acordar los detalles.

7. Pulsa Continuar con el pago para elegir el método de pago.

• Aquí puedes introducir un código de descuento que reducirá el importe a pagar.

8. Si quieres factura a nombre de una empresa, introduce ahora sus datos en el apartado Dirección de facturación.

9. Pulsa Revisar pedido, haz los últimos cambios si hace falta y pulsa Completar pedido.

• Poco después recibirás un correo electrónico que confirma el registro de tu pedido.

Datos guardados

Tras cada pedido, los datos de entrega se guardan para usos futuros. Sin embargo, si en el pedido anterior no elegiste crear y guardar una cuenta de cliente, en el siguiente tendrás que volver a introducir todos tus datos. Así nos aseguramos de usar siempre los datos correctos, actuales y deseados por el cliente.

Se considera cliente a toda persona que inicia un pedido en el sitio web.

Al completar el pedido, el cliente garantiza que todos los datos facilitados son reales y correctos; en caso contrario, será responsable de las consecuencias derivadas de esos errores.

Asimismo, al completar el pedido, el cliente acepta ser contactado por un representante de kofiti.ro por correo electrónico, Facebook Messenger, SMS o teléfono para confirmar o aclarar el pedido.

Un pedido confirmado con un representante de kofiti.ro puede cancelarse por correo electrónico a contact@kofiti.ro o por teléfono al +40 765 331 103. El pedido solo se cancelará si todavía no se ha enviado. Recibirás un correo de confirmación.

PRECIOS

Los precios se muestran en RON e incluyen el IVA (11 % y 21 %, respectivamente). No incluyen los gastos de envío ni de devolución, si los hay. Los precios son válidos en el momento de acceder a la página en la que aparecen; kofiti.ro se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin aviso previo.
El cliente debe facilitar toda la información necesaria para emitir la factura conforme a la legislación vigente.
El cliente puede elegir uno de estos métodos de pago:

• Pago por adelantado mediante banca online
• Pago en efectivo: contra reembolso en el momento de la entrega, con los documentos fiscales correspondientes (recibo o factura fiscal emitidos por PIKININI SRL o por la empresa de mensajería).

ENTREGA

PIKININI SRL entrega los productos a través de sus representantes o de una empresa de mensajería, directamente en la dirección indicada por el cliente.

El envío nacional (Rumanía) cuesta 20 RON por mensajería y 15 RON con el servicio EasyBox de Sameday.

El envío es gratuito en pedidos de más de 250 RON.

Los pedidos de productos en stock se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido por correo electrónico o teléfono. El pedido debería llegarte en 2 a 5 días laborables desde la fecha de confirmación. Este plazo puede variar por circunstancias ajenas a nosotros, sin superar los 15 días laborables desde la recogida del pedido.

El pedido se envía en un embalaje que garantiza la seguridad del transporte. La responsabilidad por los daños producidos durante el transporte corresponde al transportista, conforme a la legislación local vigente.

Si el producto no está disponible, informaremos al cliente en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Si algo no te ha gustado al acceder o usar el sitio web, al hacer un pedido, etc., escríbenos a contact@kofiti.ro o llámanos al +40 741 208 034. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días laborables a la dirección de correo desde la que nos escribiste.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, PIKININI SRL no acepta devoluciones de productos de las categorías «Tés», «Infusiones en frío» y «Bebidas artesanales con gas».

Según la legislación vigente (Orden 34/2014, completada por la Ley 51/2003 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia, art. 12, letra a), y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, art. 3, apartado 2, párrafo primero), los contratos de suministro de alimentos, bebidas u otros bienes de consumo corriente entregados en el domicilio, la residencia o el lugar de trabajo del consumidor por distribuidores habituales no pueden rescindirse unilateralmente. Una vez recibidos, los productos no pueden devolverse.

Los productos de la categoría «Accesorios para té» pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días desde la fecha del pedido, según lo dispuesto en la OUG 34/2014. Deben estar completos, en su embalaje original, sin señales de uso ni arañazos, y embalados de forma que lleguen intactos al proveedor. Si los productos se dañan durante el transporte, Pikinini SRL no podrá sustituirlos ni reembolsar el precio de compra.

La dirección de devolución es: Str. Mărășești 27, Buftea, Ilfov.

Todos los gastos de devolución de productos y de reembolso corren a cargo del cliente.

Formas de devolución: directamente por el cliente o por mensajería urgente, sin contra reembolso, con una copia de la factura de los productos y los datos de la cuenta bancaria para el reembolso.

Forma de reembolso: transferencia bancaria en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete devuelto.

CALIDAD DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

El sitio web www.kofiti.ro está alojado en servidores de terceros. PIKININI SRL no se hace responsable de los errores que se produzcan en el sitio, sea cual sea su causa, incluidos cambios, configuraciones o actualizaciones de scripts. PIKININI SRL tampoco se hace responsable de los errores debidos al uso de determinados navegadores para visitar www.kofiti.ro.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, «RGPD»).

PIKININI SRL asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales y de su libre circulación conforme al RGPD. Los datos personales que nos facilita el cliente se gestionan de forma segura y solo para los fines indicados.

Tratamos los datos personales obtenidos a través del formulario de pedido con el consentimiento libre y legalmente obtenido del cliente.

PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos facilita el cliente (apellidos, nombre, dirección de domicilio o de entrega, teléfono y correo electrónico) se usan para:

· confirmar y entregar los pedidos;
· emitir la factura y la declaración de conformidad;
· evaluar los productos y servicios que ofrecemos.

Al introducir tus datos para un pedido, puedes marcar las casillas para recibir novedades y ofertas exclusivas por correo electrónico y por SMS. Si lo haces, usaremos tus datos personales (nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico) para informarte en el futuro sobre ofertas o novedades de Kofi Ti. Puedes darte de baja en cualquier momento con el botón «Cancelar suscripción» del correo.

CÓMO TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se tratan en la sede de la empresa. Se alojan y almacenan en el territorio de Rumanía, en nuestras bases de datos electrónicas, a las que solo tienen acceso las personas expresamente autorizadas.
www.kofiti.ro aplica una política estricta de confidencialidad de los datos de sus clientes y se compromete a no ceder sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley (con excepción de la empresa de mensajería que entrega los pedidos realizados en www.kofiti.ro).

Por ejemplo, podemos revelar información cuando esté justificado para protegernos contra el fraude, defender nuestros derechos o bienes, o cumplir una obligación legal de responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Los datos personales del cliente solo se revelarán cuando consideremos, de buena fe, que la ley nos obliga a hacerlo.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Conservamos la información de los clientes durante el plazo que exige la ley. A falta de esa exigencia, solo la conservamos mientras sea necesaria para prestar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos. Los datos se eliminan o anonimizan a petición del cliente, enviada a Pikinini SRL por correo electrónico a contact@kofiti.ro.

Derechos del cliente:
· derecho de acceso a los datos personales
· derecho de rectificación
· derecho de supresión
· derecho a la limitación del tratamiento
· derecho a la portabilidad de los datos

Si el cliente considera que algún dato personal que tenemos es incorrecto o incompleto, puede pedir consultarlo, rectificarlo o eliminarlo escribiéndonos a contact@kofiti.ro.

Si el cliente quiere presentar una reclamación sobre cómo hemos tratado sus datos, puede escribirnos a contact@kofiti.ro. Analizaremos la reclamación y buscaremos una solución junto con el cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web www.kofiti.ro es propiedad de PIKININI SRL y está protegido por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual. El uso de cualquier elemento del sitio web www.kofiti.ro sin el consentimiento previo por escrito de PIKININI SRL está sancionado por la legislación vigente.

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CAMBIOS EN EL SITIO Y EN ESTAS CONDICIONES

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier otra cuestión relacionada con los productos y servicios presentados en www.kofiti.ro que no esté recogida en este documento se resolverá de forma amistosa en un plazo de 30 días laborables desde la notificación por escrito del usuario. Si un problema con un pedido no se resuelve con la persona con la que hablas, puedes pedir una conciliación gratuita a Raluca Pasnicu en raluca(at)kofiti.ro.

Si el conflicto no puede resolverse de forma amistosa, serán competentes los tribunales rumanos o un organismo de resolución alternativa de litigios acordado por ambas partes. Al aceptar estos Términos y condiciones de uso del sitio web www.kofiti.ro, el cliente asume plenamente las consecuencias derivadas del uso del sitio en estas condiciones.